Возврат и обмен
Возврат товара
Требование о возврате товара. Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, дом 4, корп.1, либо в электронном виде на адрес электронной почты mebel-shop@felix.ru.
Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону 8(495)933-77-77.
Срок возврата товара надлежащего качества приобретенного дистанционным путем – 7 дней с момента получения товара, по письменному заявлению Покупателя, при условии отсутствия на товаре следов использования, сохранения товарного вида и наличия упаковки (упаковка может быть повреждена).
Возврат денежных средств
Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по эл.адресу:mebel-shop@felix.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по эл.адресу: mebel-shop@felix.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.
Для возврата наличных денежных средств Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его по эл.адресу: mebel-shop@felix.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен в одном из салонов Компании, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией, при личном присутствии заявителя и при наличии у Заказчика оригинала кассового чека, счета, паспорта или документа удостоверяющего личность и оригинала заполненного заявления.